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Spedizioni e tempi di consegna
In quanto ricevo la mia merce? La consegna è prevista in 24/48 ore dall'evasione dell'ordine.
Chi spedisce la mia merce? TUNAP Italia, e di conseguenza TUNAP SPORTS, collabora con il corriere BRT Bartolini a cui sono assegnate tutte le spedizioni.
Quanto costa? Il costo delle spedizione è di 5,90€. Se l'ordine è superiore a 39€ la spedizione è gratuita
Come effettuare un reso
In caso di merce mancante, difettosa o errata puoi richiedere un reso.
Per chiedere un reso basta:
- entrare nel proprio account (premendo sul proprio nome in alto a destra)
- premere su restituzione prodotto
- selezionare l'ordine che si vuole restituire
- selezionare il prodotto (o i prodotti in base alla quantità) che si vogliono rendere
- aggiungere un messaggio spiegando il motivo del reso
- premere su "chiedi un rimborso"
Potresti essere contattato direttamente da TUNAP per ulteriori accertamenti. Tra le richieste TUNAP può chiedere una foto del prodotto per certificare danni e/o anomalie.
In base alle tue preferenze puoi scegliere se:
- ricevere un rimborso dell'importo pagato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto
- richiedere la sostituzione della merce danneggiata, difettosa, errata o mancante
Per qualsiasi dubbio puoi contattarci per richiedere chiarimenti